Bienvenue sur cette page dans laquelle je vous partage les conditions qui me sont nécessaires pour réaliser mes visio-consultations de manière optimale (et que j’ai définies après plusieurs années d’expérience) :

 

I/ Prise de rendez-vous

La prise d’un premier rendez-vous peut s’effectuer :
– par courriel (en remplissant le formulaire de contact proposé sur le site)
– ou par téléphone (dans ce cas je vous demanderai votre adresse courriel afin de pouvoir vous envoyer les informations utiles au déroulement des visio-consultations).

Les rendez-vous suivants peuvent être pris en fin de visio-consultation (dans ce cas je vous écris sur Skype la date et l’heure du prochain rendez-vous que nous avons convenu ensemble, information qui restera affichée même après la fin de l’appel).
Il est également possible de convenir par courriel de la date d’un prochain rendez-vous.

Important : Je compte sur votre vigilance afin d’utiliser le meilleur moyen pour vous de vous rappeler vos rendez-vous
(en les notant sur votre calendrier, agenda papier, agenda de votre téléphone, en mettant des rappels sur votre téléphone…)

 

II/ Utilisation de l’outil Skype

Avant le jour de la première consultation, je trouve bien utile de réaliser un test de communication par Skype afin de nous assurer :
– que nous sommes connectés au bon compte Skype (il arrive régulièrement que certaines personnes aient plusieurs comptes Skype)
– que nous parvenons à nous entendre et à nous voir (et le cas échéant, résoudre d’éventuels problèmes de son ou de vidéo).

Si lors d’une visio-consultation nous rencontrons un problème (débit de connexion insuffisant ce jour-là par exemple) de votre côté ou du mien, je vous proposerai de réaliser la consultation par téléphone.

 

III/ Moyens de paiement

Je vous propose 3 possibilités de règlement :

=> soit par chèque à l’ordre de « SÉNÉCHAL Séverine »
(envoyé à l’adresse : Sénéchal Séverine / 288 rue des Quatre Lemaire / 80000 AMIENS)
=> soit par virement bancaire (dans ce cas, je vous enverrai par courriel mon Relevé d’Identité Bancaire)
=> soit par Paypal, en utilisant le bouton approprié en bas de la page Visio-consultation
(il est possible de régler par Paypal sans avoir de compte Paypal, en utilisant simplement les informations de sa Carte Bancaire)

Important : Je demande à recevoir le règlement au plus tard la veille de la consultation, donc merci de tenir compte du délai (qui est parfois de plusieurs jours) avant que je ne reçoive votre chèque ou votre virement.

 

IV/ Report ou annulation de rendez-vous

Lorsque vous réalisez que vous avez un empêchement pour notre prochain rendez-vous, je vous demande de me prévenir dès que possible (par courriel, SMS ou téléphone), et au moins 48h à l’avance (afin que j’ai la possibilité de proposer ce créneau à une autre personne).

Consciente que les empêchements ne préviennent pas toujours 48h à l’avance (ça serait pratique !),
– si vous me prévenez la veille, le règlement que vous avez effectué sera utilisé en règlement du rendez-vous reporté.
– si vous me prévenez le jour-même (ou que vous ne me prévenez pas), la consultation est dûe.